FAQ
Quelle est la vision de Nayerā ?
Nayera a été créée pour célébrer la mode modeste moderne.
Nos pièces sont conçues pour allier élégance, confort et silhouettes intemporelles, permettant aux femmes d'exprimer leur style tout en restant fidèles à leurs valeurs.
Chaque collection est produite en accordant une attention particulière à la qualité des tissus, aux coupes raffinées et aux détails soignés, garantissant ainsi des vêtements aussi beaux à porter qu'à regarder.
Comment passer une commande ?
Faire vos achats chez Nayerā est simple :
1. Sélectionnez vos pièces préférées,
2. Choisissez votre taille et votre couleur,
3. Ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement sécurisé.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif avec l'ensemble des informations.
En cas de difficulté lors de la commande, vous pouvez nous contacter via la section « Contact ». Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Comment modifier ou annuler une commande après validation ?
Comme nous préparons rapidement les commandes afin d'assurer une livraison rapide, il n'est pas toujours possible d'apporter des modifications ou d'annuler une commande.
Si vous devez effectuer un changement, veuillez nous contacter via la section « Contact », dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Où livrons-nous ?
Nayerā expédie actuellement dans le monde entier afin que notre communauté puisse profiter de la mode modeste où qu’elle se trouve.
Les frais d’expédition et les délais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Europe : 3 à 7 jours ouvrables
International : 5 à 12 jours ouvrables
Veuillez noter que lors des lancements, des soldes ou des périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les retours peuvent être demandés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, et accompagnés de leurs étiquettes ainsi que de leur emballage d’origine, afin de pouvoir être remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Si le stock le permet, un échange pourra également vous être proposé.
